개인정보처리방침

래쉬리플라이(이하 "회사")는 LashReply 서비스(www.lashreply.co.kr)를 운영하며, 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보와 이용 목적

구분	수집 항목	이용 목적	보유 기간
무료 체험 신청	가게 이름, 인스타그램 ID, 휴대폰 번호, 가게 위치(선택), 가격표(선택)	체험 안내, 데모 제작·발송, 상담	신청일로부터 1년 또는 삭제 요청 시까지
인스타그램 연결(사장님)	인스타그램 계정 ID·사용자명, 접근 토큰, 가게 설정 정보(가격표·위치·영업시간 등)	DM 자동응답 제공	연결 해제 또는 서비스 해지 후 30일
DM 자동응답 처리	가게에 DM을 보낸 고객의 인스타그램 내부 ID, 메시지 내용, 보낸 사진	답변 생성, 대화 흐름 유지, 응대 기록 제공	대화 맥락 3일, 응대 기록은 최근 50건까지 보관 후 자동 삭제

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 광고 목적으로 제3자에게 판매하지 않습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁하며, 일부는 국외에서 처리됩니다. 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이루어집니다.

수탁자	국가	위탁 업무	이전 항목
Cloudflare, Inc.	미국 등	웹사이트·서버 운영, 데이터 저장	위 1항의 전 항목
Anthropic, PBC	미국	AI 답변 생성	고객 메시지, 사진, 가게 설정 정보
Meta Platforms, Inc.	미국	인스타그램 메시지 송수신	인스타그램 ID, 메시지
Celonis(Make)	체코 등	신청서·응대 기록 전달	체험 신청 정보, 응대 기록
Google LLC	미국	신청서·응대 기록 저장(구글 시트)	체험 신청 정보, 응대 기록

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 인스타그램 연결은 인스타그램 앱의 [설정 → 앱 및 웹사이트]에서 직접 해제할 수도 있습니다.

전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 최소화, 접근 토큰 암호화 저장소 보관, 설정 페이지 개별 보안 링크 발급 등의 조치를 하고 있습니다.

성명: (사업자등록 완료 후 게재)
이메일: (사업자등록 완료 후 게재)

개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr)에도 문의할 수 있습니다.

이 방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.